En före detta moderator leder en grupptalan som kräver omedelbara åtgärder från Facebook för att ta hand om sina anställda.
Stötande innehåll är ett av de stora gissel av sociala nätverk i vår tid och god tro kan ge Facebook. Mark Zuckerbergs företag var tvungna ta till tusentals moderators arbete för att stoppa våldsvågen närvarande i ditt sociala nätverk.
Men denna strategi har slagit tillbaka på Facebook, som nu befinner sig i mål för en grupptalan av moderatorer som de anklagar för att vara orsaken till den posttraumatiska stress de lider av efter att ha arbetat med att moderera innehållet på plattformen.
Facebook, du har ett allvarligt problem
Omkring 7 500 personer arbetar för närvarande som innehållsmoderatorer på Facebook, en siffra som har ökat de senaste månaderna efter hot från EU. det amerikanska företaget var tvungen att påskynda borttagningen av hatiskt, våldsamt eller terroristinnehåll, och för detta förlitade han sig på moderatorernas arbete.
Dessa anställdas uppgift är att granska alla rapporterade inlägg på Facebook för att avgöra om de ska stanna kvar på nätverket eller tas bort omedelbart. Det är inte lätt, eftersom vissa rapporter tyder på det det sociala nätverket får nästan en miljon klagomål om dagen för stötande innehåll.
Scola uppmanar Facebook att vidta nödvändiga åtgärder för att ta hand om moderatorer
Hårdheten i funktionen har fallit på moderatorerna, som nu de känner konsekvenserna av den information de har sett dag för dag. Detta rapporteras av Selena Scolan, en tidigare Facebook-moderator som har beslutat att fördöma företaget för att ha orsakat posttraumatisk stress.
Scola arbetade bara 9 månader som moderator för företaget, från juni 2017 till mars 2018, men det var en tillräckligt lång period för att skada hans hälsa. Av denna anledning lämnade den före detta arbetaren in ett klagomål den 21 september som redan ligger i händerna på en kalifornisk domare.
Selena Scolan hävdar i rättegången att hennes jobb som moderator ledde till att hon tittade upprepade gånger “videor, bilder och livesändningar av sexuella övergrepp mot barn, våldtäkt, tortyr, bestialitet, halshuggning, självmord och mord”som gjorde henne till ett offer för posttraumatiskt stressyndrom.
Scola kräver omedelbara åtgärder
Det bör noteras att denna tidigare anställde i teknikföretaget är den person som har utfört detta klagomål, dock försvarar att det är en kollektiv rättegång som försvarar allas intressen de som arbetar med att moderera innehåll på det sociala nätverket.
Informationen kommer till vår kännedom av Burns Charest LLP, den advokatbyrå som handlägger Scolans stämningsansökan. Som de förklarar i en anteckning, skyller deras klient Facebook för misslyckas med att ge moderatorer lämplig utbildning, uppgift som de lämnar i händerna på andra oberoende företag.
Zuckerbergs företag försåg i sin tur inte sina anställda med den nödvändiga psykologiska hjälpen på grund av innehållet de såg varje dag. För att behandla moderatorer på rätt sätt ber Scolan att göra det “etablera en medicinsk övervakningsfond för att tillhandahålla testning och vård till innehållsmoderatorer med PTSD”.
Korey Nelson, advokaten som ansvarar för hanteringen av ärendet, har stöttat sin klient genom att bekräfta den misshandel som Facebook utsätter de ansvariga för att granska klagomål om stötande innehåll för. Hans uttalanden är följande:
Facebook struntar i sin plikt att tillhandahålla en säker arbetsplats och skapar istället en svängdörr av entreprenörer som är irreparabelt traumatiserade av vad de bevittnat på jobbet.
På så sätt indikerar Nelson att Facebook-moderatorer vanligtvis lämnar sina jobb inom några månader. Hans tjänst ersätts av en annan arbetare som också tackar nej till jobbet efter en kort tid, skapa en kedja av entreprenörer traumatiserade av de funktioner de utför.
Facebook försvarar sig mot anklagelserna
Kritik mot Facebook för den behandling det ger dem som ansvarar för att moderera innehåll är inte ny. Detta har lett företaget till upprepar vid flera tillfällen att deras anställda arbetar under lämpliga förhållanden, särskilt när det gäller psykologiskt stöd från professionella.
Så här har Bertie Thomson, direktör för företagskommunikation på Facebook, gjort det igen. På frågan om problemet svarade chefen följande: “Vi tar det stöd vi erbjuder våra innehållsmoderatorer på största allvar. Vi ser till att alla som granskar Facebook-innehåll erbjuds psykologiskt stöd.”.
Thomson inser att det arbete som utförs av moderatorer ibland kan vara mycket komplicerat, vilket är anledningen till att företaget ser till att din mentala hälsa alltid tas om hand av experter. Men vissa arbetare fortsätter att visa en oenighet som härrör från en rättegång som redan utreds av alla inblandade parter och från vilka vi väntar på framtida nyheter.
Relaterade ämnen: Teknologi
Registrera dig för Disney + för 8,99 euro och utan beständighet
